Outsourcing

Jesteś na: Strona głowna ›› Oferta ›› Outsourcing

Na czym polega Outsourcing usług telemarketingowych!
Nasi pracownicy wykonują swoje zadania na rzecz i w siedzibie Klienta. Jesteśmy formalnym pracodawcą wykonującym wszystkie obowiązki związane zarówno z pozyskaniem kompetentnego oraz wykwalifikowanego personelu, jak i z jego zatrudnieniem.

Klient

Delta Contact

Określa zakres usługi telemarketingowej, którą chciałby outsoursować:

  • Liczbę agentów, koordynatorów zespołu
  • Godziny pracy
  • Zakres odpowiedzialności oraz uprawnienia agentów i koordynatorów
  • Poziomy dostępów do zasobów informatycznych własnych (bazy danych, systemy operacyjne, produkcyjne itp.
  • Inne cele operacyjne
  • Założenia biznesowe
  • opracowuje wspólnie z klientem procesy biznesowe i system raportowania
  • rekrutuje wymagany zespół agentów, koordynatorów i zatrudnia ich w DC
  • przygotowuje i przeprowadza szkolenia z podstawowych zagadnień telemarketingowych
  • przekazuje zespół do outsourcingu procesu biznesowego w siedzibie klienta
  • na bieżąco kontroluje skład i jakość personelu, a w przypadku rezygnacji zastępuje nowymi osobami.
  • z klientem rozlicza się raz na miesiąc

Państwa korzyści:

  • bieżące poszukiwanie i rekrutacja a także szkolenia telemarketingowe po stronie dostawcy usług, czyli naszej firmy,
  • zmiana struktury kosztów (koszty osobowe zostają zastąpione przez koszty usługi),
  • obniżenie kosztów związanych z obsługą kadrowo-płacową,
  • uelastycznienie struktury zatrudnienia i jej dostosowanie do bieżącej sytuacji biznesowej,
  • utrzymanie limitu etatów w strukturach Klienta,
  • minimalizacja kosztów związanych z podnoszeniem poziomu zatrudnienia (na przykład: fundusz socjalny, składki na PFRON),
  • dostęp do know-how.